我的TS-239pro突然挂了！！！

fathorse · 发表于 2013-10-8 16:35:37

机器购买于2009年底，一直使用正常，有接UPS，主要作为PT机，并外接硬盘组作为家庭娱乐中心。

国庆节白天还好好的，吃完晚饭去散步回来发现网络上找不到NAS，然后查看机器，发现机器Power灯和硬盘灯全灭，就Esata灯亮着橙色灯。网络灯时不时闪烁一下橙色，查看交换机这路网络灯没亮，说明机器没反应。机器风扇在转。

强行按着Power键关机后，取掉所有线，只接电源线，开机，情况依旧，还是只亮Esata灯（可这个时候没接外硬盘），其他灯全灭。风扇转。
关机后取下硬盘，按手册说法按reset键，没有任何改变。
还开机箱把主板电池取掉2分钟后再装上，并清理了机箱灰尘，还是一样。
至此，彻底没招。

请教大家：
这个到底软件问题还是硬件问题？
看这状况是不是CPU给烧了？

在此先谢谢大家！

ycw2008 · 发表于 2013-10-8 16:56:32

估计主板故障

momo · 发表于 2013-10-8 17:01:31

这个情况最好找厂家了，看是rom坏了还主板坏了。

jame9 · 发表于 2013-10-8 20:23:28

可能是主板故障，檢查主板電容器外殼是否有爆開。

nizhengfeng · 发表于 2013-10-8 21:57:49

进来学习

aka · 发表于 2013-10-8 22:55:34

很不错，支持。

Chris_Choy · 发表于 2013-10-9 00:07:30

学习拿分走人

be840 · 发表于 2013-10-9 02:04:00

终于发现威联通的也出现故障了，就看售后给不给力了。
我上次群晖的110j主板故障，退回台湾修了1个月，靠！

fathorse · 发表于 2013-10-9 09:43:23

刚在官网查了一下保修条例：
Q9. 当商店/零售商/购物网站/系统整合商或代理商已停业或是无法联系，我该如何获得产品的维修服务?
保修期限内或过保之维修服务需由您联络原购买产品的商店/零售商/购物网站/系统整合商或代理商来进行。故障的产品应当确实经由原购买途径进行退回动作。若是原购买商家已停业或是无法联系，顾客可联络 QNAP 技术支持以获得全球维修(RMA)服务；在此情况下，QNAP 将收取50美元的人工处理费，再加上衍生的费用包括来回运费、关税、货物税、代办费等等。

我天，这是得多贵啊？如果要换主板，岂不是比买新NAS贵了？

fathorse · 发表于 2013-10-9 09:44:04

be840 发表于 2013-10-9 02:04
终于发现威联通的也出现故障了，就看售后给不给力了。
我上次群晖的110j主板故障，退回台湾修了1个月，靠！ ...

你是保修的还是自费维修的？想想就郁闷啊。

fathorse · 发表于 2013-10-9 09:51:43

感谢楼上各位热心回复啊！！

longsi · 发表于 2013-10-9 14:33:19

主板出问题不大，估计是电源坏了,跟换之

airfy · 发表于 2013-10-9 22:19:20

我的也突然挂了，售后不给力，下次坚决不买QNAP的产品了。

fathorse · 发表于 2013-10-11 14:16:52

今天和官方维修联系过了，告诉我过期产品检测费200，快递自理。
然后发了一个文件让我填表，发回去后他们查对SN码。
然后告诉我说看描述可能是主板坏了，我问如果是主板坏了修理需要多少钱，客服查了半天说1965元！！！。
问为什么这么贵？回答说都是直接换主板。再小的问题也是。如果修，就不用付200的检测费。
真心伤不起啊！！！要这么算下来，算上快递，可以买个2000的新机了！2000的新机选择性还是很大的吧！！

fathorse · 发表于 2013-10-11 14:20:13

airfy 发表于 2013-10-9 22:19
我的也突然挂了，售后不给力，下次坚决不买QNAP的产品了。

你去问过官方客服吗？真心让人寒心啊！！！

be840 · 发表于 2013-10-11 22:48:58

本帖最后由 be840 于 2013-10-11 22:51 编辑

QNAP售后如此垃圾？？？

严重打击我购买qnap的行货产品的信心啊

be840 · 发表于 2013-10-11 22:49:32

fathorse 发表于 2013-10-9 09:44
你是保修的还是自费维修的？想想就郁闷啊。

还好，保修期内费用全免，只是时间久了些

lovenas · 发表于 2013-11-6 10:24:14

楼主换黑群晖吧，PC的主板黑群晖上能用的。NAS的主板虽然说硬件不值钱，但是产量少，价格也自然高了。
还是黑群晖好，主板坏了，随便找个老主板，装个系统，基本上数据都能抢救回来了。
NAS的主板太贵了，厂商只要停产，基本上NAS就算到头了，几千元的东西就打了水漂。
小众、垄断、价高、维修与售后这些都是NAS界的问题。

fathorse · 发表于 2013-11-6 22:27:08

lovenas 发表于 2013-11-6 10:24
楼主换黑群晖吧，PC的主板黑群晖上能用的。NAS的主板虽然说硬件不值钱，但是产量少，价格也自然高了。
还是 ...

正在考虑中。。。在犹豫用E350的集成主板还是1037U的集成主板。

一直坐着 · 发表于 2013-11-7 10:21:25

fathorse 发表于 2013-10-11 14:16
今天和官方维修联系过了，告诉我过期产品检测费200，快递自理。
然后发了一个文件让我填表，发回去后他们查 ...

算下来买个新机迁移磁盘还方便一点

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